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商店常見問題

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商店常見問題

請注意 - 網上購物由本地經銷商 Version 2 Limited 處理

您的信用卡交易將顯示商家為 Version 2 Limited。

使用者授權 - 包括哪些內容?

在購買時,您將獲得「用戶名」和「密碼」(在線上和通過電子郵件)的使用者授權,您可以使用該授權下載軟件和續期更新(或者在您使用試用授權時「激活」軟件)。

每個 ESET 使用者授權包括:

  • 在授權期限內使用軟件的裝置數量
  • 軟件更新(某些情況下稱作「簽名」)
  • 軟件升級。當 ESET 發布具有增強功能或修補程序的同一產品的新版本時,您可以下載並安裝新版本。
  • 電話和電子郵件技術支援,由本地經銷商 Version 2 Limited 提供。

技術支援

授權期間內提供免費技術支援。
請參閱此頁面以獲取所有支援選項。

授權條款和續期

在授權期限屆滿之前,我們會通過電子郵件向您發送邀請,以續期或延長您的授權,以便繼續安心使用。每年的續約成本約為新授權 1 年價格的 70%。

發票收據

網上購買後,您將看到一個頁面確認您已成功購買,您可以列印此頁面。我們還會在辦公時間的 2 小時內,通過電子郵件向您發送正式的發票收據。如有任何問題,請聯絡我們的服務團隊。

如何將試用版升級為完整版?

在試用期間,您將通過電子郵件收到兩次購買完整授權的邀請。該產品還將以「彈出式視窗」向您發出邀請。

如果您點擊電子郵件中的鏈結或產品中的鏈結,您將來到我們的網上商店的安全購買頁面,您可以在這裡選擇授權條款並進行購買。

購買後,您將獲得(在屏幕上和通過電子郵件)一個新的「用戶名」和「密碼」授權,您需要輸入才能激活完整的授權。如果您遇到困難,請聯絡我們

非營利組織定價

大多數的學校和慈善機構都可享有折扣。請與我們聯絡

如何 - 購買商業版授權?

由於提供了一系列解決方案,並確保您獲得適合您需求的正確產品,部分 ESET 商業軟件產品不設網上購買。請與我們聯絡商討您的需求。

為何選擇ESET?

ESET擁有超過25年以上防病毒軟件開發經驗,讓我們更安全享受科技。ESET軟件對硬件要求低,對惡意軟件毫不留情。

ESET技術

ESET NOD32®防毒軟件獲獎技術,始終位於數字安全行業的最前沿。軟件每日更新,保護用戶數據安全。

免費支援

為您免費提供業內領先的本地售後技術支援。如有任何問題或查詢請在辦公時間內致電 (852) 2893 8186 查詢。