親愛的顧客：
多謝用ESET NOD32!
請嘗試以下方法:
1. 先到 https://www.eset.hk/html/445/985/ 並點擊圖示 
開啟ESET NOD32 Online scanner。
2. 勾選『是，我接受「使用 條款」』點擊圖示 
。
3. 按 安裝ActiveX控制項。
4. 按安裝。
5. 當進入該畫面，並按「其他設定」。
6. 依下圖所示勾選適用的選項。
7. 按「變更」。
8. 選擇「我的電腦」，並點擊「啟動」進行掃描動作。
9. 掃描完成後，進入Windows 命令字原（CMD）。
10. 將所有硬碟（包括USB存取裝置）、C:\Windows、C:\Windows\system32進行Attrib -a -s -r -h。
11. 如硬碟發現任何不明的.exe, .bat, .com等以執行檔 / 附屬執行檔用 www.virustotal.com 進行檢查及提交至 samples.nod32.com.hk 。並將檔案移除（如不能移除，請到到以下網頁下載並使用undll移除檔案：https://www.eset.hk/html/48/46/ ）。
12. 掃描完成後，並把NOD32 Anti Virus移除；重新啟動電腦，並重新安裝NOD32 Anti Virus。
如有任何其他查詢,請致電(852) 2893 8186與我們連絡，謝謝。